Sales Support Medewerker - Aplusk

Ridderkerk

Om onze ambities te realiseren en onze groei in goede banen te leiden, zijn wij op zoek naar een gedreven:

Sales Support Medewerker
AV & ICT, oplossingen en services, ondersteuning, verkoop, fulltime

Je taken en verantwoordelijkheden

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (telefonisch en per e-mail) en collega’s inzake leveringen van bestelde producten uit ons portfolio, denk hierbij aan vragen over levertijden, annuleringen, wijzigingen en afhalingen van orders.

Verwerken van orders met behulp van ons ERP-systeem (Exact Synergy), waaronder wordt verstaan:

Het volledig en juist invoeren van orders inclusief eventuele specifieke afspraken.
Het controleren van web portal orders en zorgdragen voor een correcte uitlevering en/of afhandeling.
Het, op verzoek van Sales en/of Product Management, verwerken van eventuele aanpassingen.
Het delen van informatie met alle belanghebbenden binnen Sales en Product Management m.b.t. externe factoren die van invloed zijn op levertijden.
Het proactief zoeken naar een oplossing voordat er een probleem ontstaat.
Verantwoordelijk voor het juist doorlopen van het orderverwerkingsproces (waaronder de logistieke afhandeling) om de geplaatste orders zo goed en snel mogelijk uit te leveren.
Het uitvoeren en monitoren van het gehele leveringsproces (bijv. krediet- en/of marge blocks) door middel van de beschikbare software tools.
Zorgdragen dat gemaakte (leverings-)afspraken worden nagekomen en de klant informeren over de status.
Het ondersteunen van de collega’s van Internal Sales bij het samenstellen van passende offertes op basis van het portfolio (cross-selling en up-selling).
Adviseren van Product Management bij het inkoopproces (de schakel zijn tussen het inkoop- en orderproces). Op basis van de feedback van onze klanten inkoopvoorstellen doen om te zorgen voor een hoge(re) servicegraad.
Invoeren en verwerken van RMA’s.
Administratie en beheer van alle verkochte software licenties.
Opmaken van maandelijkse rapportages vanuit ons ERP-systeem (Exact) m.b.t. voorraadsituatie, openstaande orders, sellouts, etc.

Functie-eisen

Mbo+-werk- en -denkniveau.
Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële-/ondersteunende functie.
Affiniteit met en interesse in de AV- & IT-markt.
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift).
Gevorderde kennis van het Microsoft Office pakket is een vereiste.
Kennis van Exact softwarepakket is een pre.

Persoonseisen

Je bent assertief en klantgericht.
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en omschrijft jezelf als een teamspeler.
Je hebt financieel inzicht en werkt accuraat.
Je bent oplossingsgericht, georganiseerd en flexibel.
Je bent een kei in plannen en organiseren.

De beloning
Een veelzijdige baan die een ideale combinatie vormt tussen commercie en techniek is natuurlijk al een goede beloning, maar ... ook bieden we je graag het volgende aan:

Een aantrekkelijk salaris.
De mogelijkheid om deel te nemen aan onze pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
Onbeperkt online trainingen.
25 vakantiedagen.
De mogelijkheid om na 1 jaar een Prescan onderzoek te ondergaan.
Last but not least … ontzettend leuke collega’s!

En dan .. solliciteren!
Enthousiast? Mooi! Wij ontvangen graag jouw cv inclusief motivatie via sollicitaties@aplusk.nl. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Justin Nanlohy via +31 (0)88 - 7000 800 of stuur een mailtje naar sollicitaties@aplusk.nl. Kijk ook op www.aplusk.nl/nl/over-aplusk voor meer informatie over onze organisatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.