Employee Customer Service, Large Accounts - Van Gansewinkel Groep

Voor onze afdeling Sales in Eindhoven zijn wij op zoek naar een: 

Employee Customer Service Center, large accounts (Fulltime) 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbreiden van onze Large Accounts voor prospects voor Large Accounts. De doelstellingen hierbij zijn klantbehoud, uitbreiden van de dienstverlening bij bestaande klanten en daarnaast het nastreven van klanttevredenheid.
In deze rol rapporteer je aan de Teamleider Large Accounts en onderhoud je contact met collega’s van het customer service center, sales, operations, finance en natuurlijk onze Large Accounts.  

Jouw belangrijkste werkzaamheden 

• Je onderhoudt in samenwerking met de Accountmanager de relaties met onze large accounts, hierbij verschaf je informatie en geef je advies omtrent de dienstverlening van Van Gansewinkel.
• Je verzorgt zelfstandig de afhandeling van klachten en treedt hierbij op als procesbewaker. Daarnaast ben je in staat complexe klantvragen op te pakken.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor het Accountteam en bent de spil tussen interne afdelingen.
• Door het uitvoeren van administratieve werkzaamheden is kennis van verschillende systemen noodzakelijk.
• Je doet de orderverwerking (in verschillende systemen) voor de klanten.
• Je verzorgt de opvolging van dienstverlening door goede coördinatie met planning en administratie.
• Je stelt rapportages, overeenkomsten en prijsoffertes op voor zowel prospects als bestaande klanten (cross selling).
• Je coördineert (in samenwerking met de Accountmanager) de verkregen opdrachten intern richting verschillende afdelingen, zoals Large Accounts. Daarnaast verschaf je informatie omtrent de dienstverlening van Van Gansewinkel.

Jouw profiel

• Gezien de complexheid van de werkzaamheden is het belangrijk dat je beschikt over een HBO werk- & denkniveau.
• Je hebt tussen de 2 en 5 jaar commerciële werkervaring op een Customer Service Afdeling.
• Je hebt ervaring met grote en complexe klantportefeuilles.
• Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen en hebt een uitstekende beheersing van het Office Pakket;
• Je hebt kennis van of affiniteit met de verschillende afvalstromen en ons dienstenpakket. Daarnaast heb je ervaring met en kennis van administratieve procedures;
• Ook onder werkdruk ben je in staat nauwkeurig en efficiënt te werken. Je bent service verlenend met commerciële gedrevenheid.

Ons aanbod

Een goed salaris en secundair arbeidsvoorwaardenpakket vinden wij vanzelfsprekend. Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat we je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden in een organisatie die volop in beweging is. Onze platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen. Onze sfeer is het beste te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen.

Reageer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mike Klein, Supervisor CSC en bereikbaar via 088 7003000.

Past de geschetste functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het geschetste profiel past? Stuur deze vacature dan door. 

Wij voeren de wervingsprocedure voor deze vacature in eigen beheer uit. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt dus niet op prijs gesteld!!

Deze vacature verschijnt tegelijkertijd intern en extern. Bij gelijke geschiktheid gaat een interne kandidaat voor.